LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun anda

manis33 beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di mana ia disokong. Kami melindungi data peribadi anda, menjamin keselamatan transaksi dan menyediakan jalan yang jelas untuk mengemukakan pertanyaan...

Privasi Data TerlindungTransaksi SelamatSokongan Pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun anda

Dasar Operasi dan Perlindungan Undang-undang

manis33 mematuhi peraturan tempatan di wilayah yang disokong dan menjamin bahawa setiap akaun tunduk kepada syarat layanan yang ketat. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Data peribadi anda disimpan dengan enkripsi end-to-end dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua lapisan

dan pemantauan penipuan masa nyata. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun mengikut permintaan kawal selia tempatan. Untuk pertanyaan tentang dasar atau aduan, hubungi pasukan perundangan kami melalui saluran sokongan yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perundangan dan Akaun

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami, syarat layanan, atau hak akaun anda, pasukan perundangan dan sokongan kami siap membantu melalui berbilang saluran. Hubungi kami untuk meminta pencerahan, melaporkan kebimbangan atau meminta maklumat tentang cara data anda dikendalikan.

Team online

Emel Sokongan Perundangan

Hantar pertanyaan perundangan atau aduan kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 48 jam dengan penjelasan lengkap atau rujukan kepada pasukan khusus.

Obrolan Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui obrolan dalam akaun anda untuk pertanyaan akaun segera, pengesahan akaun atau isu privasi data. Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan bahasa lain.

Pusat Bantuan Terperinci

Lawati pusat bantuan kami untuk rangkaian lengkap artikel tentang privasi, keselamatan akaun, dasar pengeluaran dan cara mengemas kini maklumat akaun anda.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana kami Melindungi Akaun dan Data anda

Setiap akaun manis33 dilengkapi dengan lapisan keselamatan berganda: pengesahan dua faktor, pemantauan penipuan masa nyata dan penyulitan data end-to-end. Kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga atau pembekal...

Pengesahan Dua Faktor

Setiap akaun memerlukan pengesahan SMS atau aplikasi autentikator untuk log masuk. Ini menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda dikompromikan.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami mengesankan corak pengeluaran yang tidak biasa, pembukaan akaun ganda dan aktiviti terlarang. Akaun dicatat serta-merta jika menunjukkan tanda-tanda kompromi.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi — nama, alamat, nombor kad pengenalan — disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan perundangan dan akaun yang dibenarkan.

Pemilihan Privasi

Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel pemasaran, menonaktifkan penjejakan cookie analitik atau membatasi cara data anda digunakan. Tetapkan pilihan anda dalam pengaturan akaun anda.

Permintaan Data dan Pemadaman

Dengan menghantar e-mel kepada kami, anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang menyimpan tentang anda atau meminta pemadaman akaun dan data yang berkaitan sepenuhnya.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan cukai dan salahlaku tempatan. Data akaun yang tidak aktif disimpan selama dua tahun sebelum diminta untuk padam.

Pertanyaan Biasa tentang Dasar Perundangan dan Privasi

Data anda disimpan dalam pelayan yang disulitkan dengan penyulitan SSL 256-bit. Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengaksesnya untuk tujuan pengesahan akaun atau sokongan pelanggan. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Ya. Hantar e-mel kepada [email protected] dengan permintaan untuk akses data pengguna. Kami akan menyediakan salinan JSON lengkap bagi semua maklumat yang kami simpan tentang akaun anda dalam masa 30 hari, mematuhi peraturan privasi data tempatan.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan pematuhan cukai dan kawal selia. Data akaun yang tidak aktif disimpan selama dua tahun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.

Hubungi obrolan sokongan kami atau hantar e-mel kepada [email protected] dengan segera. Kami akan menutup akaun anda, mengkaji aktiviti yang tidak dikenali, dan memulihkan sebarang dana yang hilang jika penipuan disahkan.

Ya. Anda boleh meminta pemadaman kekal akaun melalui pengaturan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Data akan dipadamkan dalam masa 30 hari, dengan pengecualian rekod transaksi yang disimpan untuk pematuhan kawal selia seperti yang dijelaskan di atas.

Ya. Kami beroperasi mengikut undang-undang perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong. Semua akaun tunduk kepada syarat layanan yang ketat dan kepatuhan penuh terhadap peraturan cukai, perbankan dan antipengubahan wang haram tempatan.

Semua pembayaran melalui saluran ini disulitkan end-to-end dan diproses melalui pelayan pembayaran bersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad anda — hanya penyedia pembayaran yang disahkan mengaksesnya untuk pemprosesan pengeluaran dan deposit.